Werbung und Marketing, Werbemittel, Marketing Consulting, Marketing Strategie

Kostenlose Pressemitteilungen zu Werbung und Marketing

Okt
26

Kunden-Service und Kommunikationskanäle: Internationale Studie von Verint zeigt Präferenzen

Studie durchgeführt von Opinium Research mit Erkenntnissen und Kommentaren vom Analysten IDC Bevorzugte Kontaktkanäle nach Komplexität der Anfrage -Vier von fünf Verbrauchern wollen, dass der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter Teil des Kunden-Service bleibt. -Das Telefon ist nach wie vor der beliebteste Kontaktkanal (24 Prozent), gefolgt vom Besuch in der Filiale (23 Prozent). -83 Prozent glauben, … Weiterlesen »

Aug
24

Britischer Versicherer Admiral Group erhöht die Qualität im Kundendialog mit Verint-Lösungen

Verint Customer-Analytics- und Workforce-Optimisation-Software trägt dazu bei, Anrufe intelligenter, schneller und genauer zu kategorisieren und neue Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen Kiel, 24. August 2016. Einer der größten Kfz-Versicherer Großbritanniens, die Admiral Group, hat die Analyse des Kundenverhaltens mit Speech Analytics™, Quality Management™ (QM) und Call Recording™ -Lösungen von Verint® Systems verbessert. Das Unternehmen … Weiterlesen »

Mai
19

Superpersonalisierung in der Kundenansprache

Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur. Im Gleichschritt mit der Digitalisierung müssen Unternehmen weitestgehend ihre Konzepte anpassen, digitale Strategien entwickeln oder auf die Spitze getrieben – sich völlig neu erfinden. Diese disruptive Entwicklung macht auch nicht Halt vor einem der wichtigsten Elemente des Marketings, der Kundenansprache bzw. dem Kundendialog. Seit dem E-Mail- Marketing sind … Weiterlesen »

Okt
20

Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung

Die Wandlung des Kundenverhaltens, die in den letzten Jahren beobachtet wurde, ist vor allem durch die in den Alltag eingreifende Digitalisierung geprägt. Durch stetig wachsende Möglichkeiten, Informationen über Produkte und Dienstleistungen kurzfristig zu erhalten, verkürzen sich auch die Entscheidungswege des Kunden rapide. Unternehmen müssen schon heute darauf reagieren und sich Analysen und Auswertungen über das … Weiterlesen »

Apr
27

Erfolgsrezept Kundendialog – dialogagent Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers

* Mit Best Practice Beispielen und Expertenwissen unterwegs in Sachen innovativer Kundengewinnung und -bindung * “Inspirierend. Begeisternd. Unterhaltend” – Anerkennende Kundenstatements für kompetenten Dialogexperten die dialogagenten-Chef Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers (Bildquelle: @die dialogagenten) Wuppertal, im April 2015.- “Menschen trainieren – Unternehmen aktivieren” unter diesem Motto vermittelt die zu Europas renommiertesten und … Weiterlesen »

Apr
08

Nutzen Sie das volle Kommunikationspotential durch den NBA-Decision-Service

Ganzheitlicher Kundendialog Vertrauen ist die Grundlage menschlicher Kommunikation. Auch die Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen basieren auf Vertrauen. Die Zahlen und der Erfolg von Bewertungsfunktionen in Vergleichsportalen und eCommerce-Lösungen sprechen eine deutliche Sprache: Kunden legen viel Vertrauen in die Produktbewertungen anderer Kunden. Interessenten holen sich vor dem Kauf die Meinungen anderer Käufer ein, um Zweifel … Weiterlesen »

Apr
01

Initiative Mittelstand prämiert den NBA-Decision-Service von Cintellic als “BEST OF 2015″ im Bereich CRM

Der NBA-Decision-Service der Cintellic Consulting Group wurde durch die Initiative Mittelstand als eine der besten Lösungen für den ganzheitlichen Kundendialog im Bereich CRM ausgezeichnet. http://www.crm-bestenliste.de/#/products/7427-nba-decision-service Bereits im zwölften Jahr verleiht die Initiative Mittelstand den INNOVATIONSPREIS-IT, mit dem die innovativsten Produkte und Lösungen aus Technologie-, Informations- und Telekommunikationsindustrie für den deutschen Mittelstand ausgezeichnet werden. Der INNOVATIONSPREIS-IT … Weiterlesen »

Dez
12

Personalie: Rolf Beab verstärkt Geschäftsführung der Agentur die dialogagenten

* Neuer Geschäftsführer bringt jahrelange IT-Expertise mit * Technisches Projektmanagement und Personalverantwortung als Chefsache Jetzt Geschäftsführer bei den dialogagenten: Rolf Beab (Bildquelle: @die dialogagenten) Wuppertal, im Dezember 2014.- Rolf Beab ist bei den Wuppertaler Dialogmarketingspezialisten die dialogagenten zum Geschäftsführer aufgestiegen. Der studierte Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (Heinrich Heine FH Düsseldorf) ist seit rund drei Jahren in … Weiterlesen »

Sep
12

Cintellic erläutert auf der dmexco den Kundendialog der Zukunft

Jonas Thein, Unternehmensberater der Cintellic Consulting Group auf der dmexco 2014 Unter dem Motto “Entering new Dimensions” fand vom 10. bis 11. September die diesjährige dmexco in Köln statt. Mit neuer Ausstellerbestmarke, internationalen Top-Speakern und über 30.000 Fachbesuchern ist die dmexco die internationale Leitmesse und Konferenz für die digitale Wirtschaft und zukunftsweisendes Marketing. Am ersten … Weiterlesen »

Feb
27

CRM Trends 2014

Erfahren Sie, welche Trendthemen 2014 in den Unternehmen rund um CRM, Kunden- und Datenmanagement wichtig werden. CRM und Kundenkommunikation wird sich in den nächsten Jahren deutlich weiterentwickeln, daher sind nach wie vor die großen Trendthemen wie Social und Mobile CRM, Big Data oder CRM in der Cloud präsent. Einen großen Anteil daran haben die gesellschaftlichen … Weiterlesen »

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